Política de frete

Política de Frete – Vellicase

Todos os produtos vendidos pela Vellicase são enviados diretamente de nossos centros de distribuição nacionais para o endereço informado no momento da compra.

1. Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 2 a 11 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a região do destinatário e condições logísticas dos serviços de transporte.

2. Rastreio

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado. As informações de movimentação geralmente ficam disponíveis em até 48 horas após a postagem.

Em alguns casos, produtos de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreio distintos.

3. Responsabilidade e Conferência de Dados

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra;

• Após a finalização do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega;

• Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ou retornar ao remetente. Um novo envio será realizado após confirmação e pagamento do novo frete, se necessário.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail:  sac@vellicase.com

• WhatsApp: (31) 98479-3910

• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:00h às 17:00h

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Ao finalizar sua compra, você concorda com os termos desta Política de Frete.

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